Devoluções www.blackfree.com.br
Envie um e-mail para vendasonline@blackfree.com.br informando o número do pedido e os itens a serem retornados. Nosso prazo atual para acusar o recebimento de sua devolução em nossa logística é de até 07 (sete) dias após a data de confirmação do recebimento. Contamos com a sua compreensão neste momento.
• Aceitamos devoluções de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria;
• Sem custo para você;
• Mercadorias sem indícios de uso, na embalagem original;
• Apenas compras realizadas na loja blackfree.com.br;
• Prazo de até 30 (trinta) dias (podendo estender, dependendo de sua necessidade) para retornar o seu produto.


Desistência, Arrependimento, Trocas de Produtos:
Em caso de arrependimento, desistência, insatisfação, produto incorreto/fora do descrito ilustrado, nós nos comprometemos a estornar o valor pago. Neste caso, você pode devolver o produto adquirido na blackfree.com.br, sem nenhum custo, seguindo as seguintes condições:
Formalizar a devolução por e-mail para: vendasonline@blackfree.com.br, informando o número do pedido e o motivo da devolução, nos seguintes prazos:
1. Trocas: Não realizamos trocas, somente a devolução. Você receberá um voucher de frete grátis para realizar uma nova compra e o valor original será estornado em seu cartão de crédito.
2. Arrependimento/desistência: 07 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto, (somente nas compras feitas dentro do site blackfree.com.br).
• O produto a ser devolvido não poderá apresentar nenhum indício de uso, estando na embalagem original, com todos os acessórios, acompanhado da Nota Fiscal original e devidamente embalado. A blackfree.com.br não se responsabiliza pela troca de produtos recebidos com sinais de uso, reservando-se o direito de retornar ao remetente qualquer recebimento que não siga as orientações citadas acima.
• Na impossibilidade de embalar o produto na embalagem original, deverão ser seguidas as regras de envio dos Correios.
• A mercadoria só poderá ser devolvida para a nossa Central, mediante a utilização do código de logística reversa gerado pela blackfree.com.br e fornecido pelos Correios. Qualquer outro meio de devolução não será aceito e a Black Free Calçados isenta-se de qualquer responsabilidade de devolução de produtos em transportes de terceiros.
• Recebido o produto, a blackfree.com.br o encaminhará para o Departamento de Qualidade, que terá o prazo de até 07 (sete) dias úteis para apresentar a análise relativa ao estado do produto devolvido (seja em caso de defeito ou arrependimento/desistência). 
• Caso seja confirmado o bom estado do produto devolvido, a blackfree.com.br seguirá com o estorno do produto.
• Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e o produto será devolvido ao remetente sem comunicação prévia.


Defeitos de Fabricação:
A Black Free Calçados preza ao máximo pela qualidade de todos os seus produtos e garante a troca em caso de defeitos de fabricação. Você pode devolver qualquer produto Black Free comprovado o defeito de fabricação, sem nenhum custo, dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, seguindo as seguintes condições:
• Formalizar a devolução por e-mail ao vendasonline@blackfree.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução.
• O produto a ser devolvido deverá ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios, acompanhado da Nota Fiscal original e devidamente embalado. A Black Free Calçados reserva-se o direito de retornar ao remetente qualquer recebimento que não siga as orientações acima.
• Na impossibilidade de embalar o produto na embalagem original, deverão ser seguidas as regras de envio dos Correios.
• A mercadoria só poderá ser devolvida para a nossa Central, mediante a utilização do código de logística reversa gerado pela blackfree.com.br e fornecido pelos Correios. Qualquer outro meio de devolução não será aceito e a blackfree.com.br isenta-se de qualquer responsabilidade de devolução de produtos em transportes de terceiros.
• Acusando o recebimento, a blackfree.com.br encaminhará o produto para o Departamento de Qualidade, que terá o prazo de até 15 (quinze) dias úteis para retornar com a análise.
• Caso seja confirmado o defeito, não realizamos trocas, somente devolução. Você receberá um voucher de frete grátis para realizar uma nova compra e o valor original será estornado em seu cartão de crédito.
• Caso o produto apresente sinais de danos causados por uso inadequado, sinais de perfuração, qualquer alteração que oculte suas características originais, impossibilitando a constatação do possível defeito, o produto será devolvido ao remetente sem comunicação prévia, não sendo aceito sua troca.


Avarias em produtos Black Free (não adquiridos no www.blackfree.com)
• Nossa garantia é de 90 (noventa) dias. Envie um e-mail para sac@blackfree.com.br relatando o problema. Anexe fotos do produto avariado e Nota Fiscal/Cupom Fiscal.• Formalize por e-mail ao sac@blackfree.com.br, o motivo da devolução.• O produto a ser devolvido deverá ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios, acompanhado da Nota Fiscal/Cupom Fiscal original e devidamente embalado. A Black Free Calçados reserva-se o direito de retornar ao remetente qualquer recebimento que não siga as orientações. • Na impossibilidade de embalar o produto na embalagem original, deverão ser seguidas as regras de envio dos Correios.• A mercadoria só poderá ser devolvida para a nossa Central, mediante a utilização do código de logística reversa gerado pela blackfree.com.br e fornecido pelos Correios. Qualquer outro meio de devolução não será aceito e a blackfree.com.br isenta-se de qualquer responsabilidade de devolução de produtos em transportes de terceiros.• Acusando o recebimento, a blackfree.com.br encaminhará o produto para o Departamento de Qualidade, que terá o prazo de até 15 (quinze) dias úteis para retornar com a análise.• Caso seja confirmado o defeito, o reembolso será realizado no mesmo valor do produto ou substituímos o produto defeituoso por igual, sem cobrar o frete. Se eventualmente for impossível a substituição pelo mesmo produto o consumidor terá direito à escolha de outro produto do mesmo valor.• Caso o produto apresente sinais de danos causados por uso inadequado, sinais de perfuração, qualquer alteração que oculte suas características originais, impossibilitando a constatação do possível defeito, o produto será devolvido ao remetente sem comunicação prévia, não sendo aceita sua troca.Lembre-se: A Black Free Calçados empenha-se fortemente para solucionar e mediar qualquer insatisfação por parte de seus consumidores.